Descubra como usar múltiplos usuários no WhatsApp Business

Ter múltiplos usuários para WhatsApp Business pode ajudar bastante o seu negócio quando você tem mais de uma conta. O aplicativo, conhecido por muitas pessoas em sua versão normal e já usado por muitos para trabalho, agora se profissionalizou.

Se você quer obter a versão mais completa e profissional do app, então veja mais sobre este conteúdo e descubra como você pode usá-lo na administração de suas conversas, vendas e para o suporte ao cliente.

Se por acaso você não sabe da importância deste aplicativo para o seu negócio, então fique atento a este conteúdo pois separamos algumas informações importantes para você saber.

Como usar múltiplos usuários no WhatsApp Business?

Como usar múltiplos usuários no WhatsApp Business

Se imagine no cenário onde você, com sua pequena empresa consegue atender todos os seus clientes através do aplicativo muito bem pelo computador e pelo celular.

No entanto, sua empresa começa a ganhar visibilidade e então você precisa de mais pessoas administrando a conta para poder conseguir atender a muitos clientes. Uma hora isso vai começar a não dar muito certo.

Assim, ter mais de uma conta acaba sendo necessário para que você consiga atender seus clientes de modo eficiente para que não possa desorganizar todo o atendimento e que duas pessoas não administrem uma só conta, causando confusão.

Uma opção para muitas pessoas é ter um celular para poder atender mais. Mas essa opção é um tanto inviável pois além de distribuir muitos números, a compra de um aparelho não é algo tão barato.

A opção que se tem então é o uso do app por diversos usuário. Para que você possa entender sobre isso, é necessário saber mais sobre o uso do aplicativo. Então vamos lá.

Qual a importância do WhatsApp Business?

Primeiramente, o Whatsapp Business é uma versão gratuita do aplicativo comum só que em sua versão profissional, ou seja, voltado para os negócios. Ele foi criado para que as empresas pudessem fazer um contato mais profissional com seus clientes.

Visto que muitas pessoas usavam o Whatsapp comum para fazer essa ponte entre cliente e comércio, nada mais justo que implementar um aplicativo voltado para os negócios.

O Brasil ocupa o segundo lugar no ranking de países que mais usam o aplicativo. Então se você tem uma empresa, há muitas razões para usá-lo. Você provavelmente deve estar se perguntando sobre as diferenças entre ambos.

Pois bem, por se tratar de um aplicativo voltado para os negócios ele tem mais recursos voltados para essa finalidade. No Whatsapp comum quando você compartilha seu número, ele vai ficar exposto para todas as pessoas.

Sendo assim, sua vida pessoal e sua vida profissional acabam ficando misturadas e muitas vezes você pode trabalhar depois da hora. Alguns clientes não consideram a hora de trabalho da empresa.

E dessa maneira, acabam mandando mensagens fora de tempo. Se você colocar seu número pessoal como seu número profissional e um cliente te procurar depois do horário, te ver online e você não responder, ele pode achar ruim.

Mensagens automáticas

No Whatsapp business esse tipo de problema não acontece pois você pode determinar um horário para que o cliente possa mandar mensagem.

Então se você determinar por exemplo, que seu comércio funciona até as 20hrs e o cliente mandar mensagem depois desse horário. Você pode predefinir uma mensagem automática dizendo que assim que vocês abrirem, ele será respondido.

As mensagens automáticas também podem ser predefinidas através das perguntas mais frequentes. Se você trabalha por exemplo, com vendas de sabonete artesanal, algumas das principais questões que você pode receber são:

  • Qual o valor dos produtos?
  • Quais aromas você tem?
  • Quais os ingredientes?

Entre outras questões. Tudo isso pode ser respondido através do atendimento automático. Isso poupa um tempo e ainda informa sem que o cliente fique esperando para saber sobre alguma informação.

Além do mais, essa é uma funcionalidade bem legal para impressionar o bom atendimento, pois tudo isso reflete um cuidado da sua empresa para com o cliente.

HACK para usar múltiplos usuários no WhatsApp Bussines

Visto alguns dos benefícios, agora você precisa criar seus usuários. Para isso, você vai entrar no site da Octadesk e criar sua conta. Após criar a conta, você vai conectar seu Whatsapp na ferramenta.

Depois de conectar-se, ele estará pronto para uso. Além do Whatsapp, você pode fazer a integração de outras plataformas. Ele é ótimo para ter vários acessos em um só canal.

Para criar outros perfis, é só clicar no ícone de pessoas e grupos, clicar em pessoas na barra lateral que irá aparecer, indicar qual o papel do usuário dentro da plataforma e adicionar quantas pessoas desejar. Você pode fazer tudo que o Whatsapp Business faz dentro do Octadesk.

Conclusão

Conclusão

No Whatsapp Business você consegue fazer muito mais do que conseguiria na plataforma normal. Isso porque ele tem toda uma ferramenta voltada para isso e te prepara para lidar com seus clientes.

Se você gostou, se cadastre agora na ferramenta e já deixe seus funcionários testarem os usuários dentro da plataforma da Octadesk e assim, prestarem um melhor atendimento aos seus clientes.

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