Como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp?

Se você chegou até aqui é porque quer saber como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp. Saiba que é possível recuperar essas mensagens em todas as principais plataformas, ou seja, em iOS, Android e Windows Phone. 

Essa é uma dúvida bastante recorrente, pois perder uma conversa no WhatsApp é algo que acontece com frequência para muitas pessoas.

Isso acontece principalmente quando você tenta exportar uma conversa ou arquivá-la e de repente acaba excluindo as mensagens. Felizmente é possível recuperar praticamente tudo.

Isso é possível porque o WhatsApp GB realiza backup de todas as mensagens dos usuários, seja na nuvem ou no aparelho.

É o backup que torna possível recuperar mensagens antigas. No entanto, saiba que recuperar as mensagens antigas poderá fazer com que você perca as mensagens mais recentes.

Contudo, se você perdeu uma mensagem importante, vale a pena recuperar esses dados. 

Mas antes de começar o passo a passo, você precisa conferir se possui um backup ativo. Se a opção de backup não estiver ativada no seu WhatsApp, será impossível recuperar as mensagens que foram perdidas, pois elas não estarão armazenadas em nenhum lugar. 

Como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp em Android?

Há duas formas de como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp em Android. Você pode restaurar um backup já armazenado no Google Drive ou extrair o backup do seu smartphone.

Para restaurar um backup a partir do Google Drive, siga essas etapas:

  • Vá em “Configurações” no seu smartphone, procure por “Aplicativos”, “WhatsApp”, “Armazenamento” e clique em “Limpar”.
  • Clique em “Ok” na janela de confirmação.
  • Abra o WhatsApp, coloque seu número novamente e aguarde a verificação do app.
  • Feito isso, o WhatsApp começará a buscar os últimos backups automaticamente. Caso demore muito, você pode fechar o app, abrir e tentar novamente.
  • Quando o app encontrar um backup, ele informará se você deseja restaurar.
  • Nesse caso, clique em “Restaurar” e aguarde até que suas conversas sejam restauradas. 

É muito importante que, antes de recuperar as mensagens apagadas, você não faça um backup das suas mensagens. Caso você faça um novo backup, ele apagará o backup antigo que contém as mensagens que você deseja recuperar. 

Para recuperar as mensagens apagadas com o Google Drive, é fundamental que a conta do Google seja a mesma utilizada para o backup. Além disso, é importante que o número utilizado seja o mesmo do backup.

Recuperar mensagens apagadas no Android (backup local)

Agora vamos a opção de recuperar mensagens apagadas no Android por meio do backup local.

Essa alternativa é o plano B, caso a primeira alternativa não dê certo. Saiba que o WhatsApp armazena no seu celular até 7 versões diferentes de backup. Eles ficam salvos na pasta /WhatsApp/Databases.

O WhatsApp tem preferência por realizar o backup através do Google Drive.

Sendo assim, é importante deletar o backup que está disponível no Google Drive para que ele busque o arquivo no seu aparelho. Sendo assim, veja a seguir o passo a passo completo:

Acesse drive.google.com através de um computador e procure por “Configurações”.
No menu à esquerda, procure por “Gerenciar aplicativos”, depois vá até “WhatsApp Messenger”.
Se quiser deletar tudo, basta clicar em “Opções” e depois em “Excluir dados ocultos de aplicativos”.

Agora você já poderá restaurar o backup local para acessar suas mensagens apagadas.

Nesse caso, é preciso ir até a pasta que informamos anteriormente e procurar pela data que deseja restaurar, lembrando que o formato da data é YYYY-MM-DD. Para abrir esses arquivos é preciso ter um gerenciador de arquivos.

Nesse caso, você pode usar o gerenciador de arquivos padrão do seu celular ou procurar outro aplicativo com essa função no Google Play.

Você poderá encontrar o seu gerenciador indo em “Configurações”, “Armazenamento e USB”, “Interno” e em “Explorar”. Em alguns aparelhos dá para pesquisar por “Gerenciador de Arquivos” para encontrar o app. 

Caso não tenha nenhum app deste tipo no seu celular, baixe o File Manager ou o Gerenciador de Arquivos na Play Store. Agora siga o passo a passo abaixo:

  • Abra o gerenciador de arquivos e procure por /WhatsApp/Databases.
  • Essa pasta pode estar no seu celular ou na memória externa, caso esteja usando um cartão SD.
  • Procure por msgstore.db.crypt9 e confira se ele foi modificado dentro da data que você procura. Se sim, você poderá restaurá-lo.
  • Caso não encontre um arquivo recente, modifique o backup que você encontrar, como esse “msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt9. Você precisará renomeá-lo para “msgstore.db.crypt9”. 
  • Feito isso, desinstale o WhatsApp e reinstale novamente.
  • Abra o aplicativo, verifique seu número e aguarde até que o backup local seja identificado. 

Agora você já poderá conferir as mensagens que foram apagadas acidentalmente. 

Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp em iOS (iPhone)

Só há um método de como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp em iOS, pois o WhatsApp não utiliza backup local modificável no iOS, como ocorre no Android.

Por isso, o passo a passo para recuperar suas mensagens apagadas do WhatsApp em iOS é por meio de um backup na nuvem, ou melhor, no iCloud. 

Nesse caso, primeiro se a opção de backup automático está ativo no seu WhatsApp. Para saber, vá em “Ajustes do WhatsApp”, depois em “Conversas” e em “Backup de Conversas”.

Confira nesta seção se a opção de backup automático está ativada. Se essa opção não estiver ativa, isso significa que você não conseguirá recuperar suas mensagens apagadas, já que elas não foram salvas em nenhum lugar. 

Outro ponto importante é saber quando foi o último backup, caso essa opção esteja ativa no seu WhatsApp.

Afinal, se o último backup for muito recente é possível que ele tenha apagado as mensagens mais antigas que você deseja recuperar. De qualquer forma, você deverá seguir as etapas abaixo:

  • Desinstale o WhatsApp e reinstale o app novamente.
  • Abra o app e confirme seu número, que precisa ser o mesmo do backup.
  • O WhatsApp procurará pelo último backup salvo no iCloud para fazer a restauração.
  • Aguarde até que o backup seja feito e siga as instruções que aparecem na tela para continuar com a recuperação do seu histórico de conversas.

Feito isso você já terá restaurado o último ponto de backup do seu WhatsApp.

Agora basta conferir se a mensagem que tinha sido apagada foi recuperada com o backup realizado. 

É importante que ao fazer o backup você utilize o mesmo login correspondente ao backup do WhatsApp no iCloud.

Sendo assim, o número de telefone informado deve ser o mesmo, assim como o login do iCloud. 

Recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Windows Phone

Para recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Windows Phone, saiba que o passo a passo será parecido com o iOS.

No entanto, há uma diferença no caso do Windows Phone, já que ele não oferece o backup na nuvem como o Android e o iOS.

Por isso, você precisará realizar o backup do seu WhatsApp por meio do backup local. Veja o passo a passo abaixo:

  • Abra o WhatsApp, clique no botão de reticências, vá em “Configurações” e depois em “Conversas e chamadas”.
  • Agora toque no menu “backup” e confira o dia e a hora do último backup realizado. Não toque no backup, se não um novo ponto de restauração será criado e você não conseguirá recuperar as mensagens apagadas.
  • Se a data e a hora do último backup ainda possibilitar recuperar as mensagens apagadas, desinstale e reinstale o WhatsApp novamente. 
  • Abra o aplicativo, configure sua conta e clique em “recuperar” para que o WhatsApp encontre o último backup e restaure as mensagens antigas. 

Lembrando que ao fazer isso, todas as mensagens recebidas após o salvamento do último backup serão apagadas.

Isso vale para todos os tutoriais, tanto para Android quanto para Windows Phone e iOS.

Em todo caso, se a mensagem que você apagou acidentalmente era muito importante, com certeza valerá a pena perder os arquivos mais recentes para poder recuperar algo importante.

Dica: exporte suas conversas

Outra prática recomendada, só que nesse caso é uma prevenção, é exportar suas conversas periodicamente.

Você pode exportar as conversas importantes, assim você terá cópias delas em pontos específicos de restauração.

Dessa forma, se você apagar a mensagem por acidente poderá recuperá-la facilmente. 

Por gentileza, se deseja alterar o arquivo do rodapé,
entre em contato com o suporte.

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