Whatsapp para a venda de imóveis, aprenda a colocar em prática!

Acompanhe as nossas dicas de como usar este aplicativo para impulsionar o seu negócio no setor imobiliário!

Como outros ramos da economia durante este tempo de covid, o setor imobiliário brasileiro teve que se ajustar rapidamente às mudanças no ambiente, ao mesmo tempo em que continua atendendo às necessidades de seus clientes e oferecendo serviços.

Com o distanciamento social e certas práticas tradicionais de negócios imobiliários restritas ou proibidas, como grandes grupos abertos para inspeções e leilões pessoais, as agências imobiliárias tiveram que fazer alguns ajustes significativos na forma como fazem negócios.

Devido a isso, muitos empresários do setor têm usado esse tempo para reavaliar as suas práticas de negócios e fazer mudanças com sucesso nas suas estratégias de comercialização dos seus terrenos à venda em Santa Felicidade.

E é aí que o WhatsApp entra. A seguir, confira como é possível colocar em práticas estratégias com o app a fim de impulsionar vendas de imóveis.

Como receber atualizações e notificações via whatsapp

O WhatsApp GB é o aplicativo perfeito para enviar notificações. Você pode usar mensagens para simplesmente informar clientes sobre assuntos importantes.

Quer um exemplo? Pode ser por meio de uma mensagem mais ou menos assim:

“Olá, Pedro, muito obrigado por enviar o seu formulário de interesse para o aluguel da casa na rua das Flores em Curitiba. Iremos informá-lo no final da próxima semana se a sua candidatura foi bem-sucedida ou não. Entraremos em contato novamente então.”

Outra mensagem automática que poderia ser criada com o WhatsApp Business poderia ser:

“Olá, Carolina, temos o prazer de informar que recebemos uma oferta inicial de R$ 200.000,00 na sua propriedade. O agente ligará para você antes do final do dia para discutir mais detalhes sobre o assunto!”

Como obter coleta de feedback

Não é segredo que coletar feedback é a melhor forma de garantir a satisfação de seus clientes e também identificar os pontos de dificuldade.

No entanto, muitas pessoas não perdem tempo para responder às pesquisas, pois podem ser muito chatas. Portanto, se você deseja que alguém se importe, sua pesquisa deve ser a mais fácil possível sobre os assuntos.

Uma mensagem automática que poderia ser enviada pelo WhatsApp Business pode ser mais ou menos assim:

“Olá, Maria, estamos muito satisfeitos por ter concluído a venda de sua casa e esperamos que você esteja se acomodando bem em sua nova propriedade. Nos preocupamos com sua experiência conosco e gostaríamos que você respondesse a uma rápida pesquisa de feedback sobre o serviço geral que recebeu de nós. As suas respostas permanecerão confidenciais e somente serão usadas para descobrir maneiras de melhorar nossos serviços no futuro.

Está pronta?”

O feedback será ainda melhor se você estiver usando chatbots, que permitirá a você facilmente realizar pesquisas pelo WhatsApp. O bot pode coletar as respostas como parte de um chat natural e encaminhá-las para um banco de dados designado.

Assim, o seu cliente pode responder à pesquisa em qualquer lugar, a qualquer hora, enquanto espera o ônibus ou toma um café.

Como usar lembretes de pagamento

Outra ótima maneira de usar o WhatsApp for Business é automatizar qualquer processo, mantendo um toque humano. Isso inclui lembretes de pagamento.

As pessoas esquecem ou perdem facilmente o controle do que precisa ser pago. Com o WhatsApp você pode enviar lembretes de pagamento amigáveis.

Um exemplo seria assim: “olá, João, só um lembrete de que seu aluguel de R$ 1.000 vence amanhã. Se você tiver qualquer problema, por favor, não hesite em entrar em contato!”

Não há necessidade de chamadas importunas. Você não terá que perder seu tempo se perguntando se o cliente recebeu ou leu o e-mail.

Como mostrar uma propriedade através do chat de vídeo

Os corretores de imóveis têm feito a sua parte para minimizar a disseminação da covid-19, pois realmente é fundamental adotar novas estratégias e técnicas para mostrar os imóveis com segurança.

Muitas corretoras estão apostando em apresentações virtuais no lugar das presenciais. Quando você não pode atender os seus clientes pessoalmente, a melhor maneira de mostrar a eles um apartamento para comprar no Mossunguêa uma distância segura é usando o chat por vídeo.

É difícil acreditar que qualquer comprador tomaria uma decisão financeira tão monumental sem visitar uma propriedade. Um tour virtual por chat de vídeo é apenas uma ferramenta para ajudar os compradores a avaliarem uma propriedade e pode ser seguido por uma demonstração em pessoa se eles realmente amarem a casa.

Alternativamente, alguns proprietários de terrenos à venda têm apresentado ofertas com cláusulas que condicionam o acordo à visualização do imóvel em data posterior.

Se você nunca usou aplicativos de chat de vídeo para conduzir exibições antes, aqui está seu curso intensivo sobre como conduzir uma exibição virtual usando apenas seu smartphone ou tablet.

Com o WhatsApp, você pode bater papo com até quatro pessoas em vídeo. Como outros aplicativos similares, requer que você crie uma conta e adicione os seus clientes como contatos antes de poder bater um papo com eles.

Para fazer uma videochamada com o WhatsApp, é só abrir um chat com o seu cliente e clique no ícone da câmera de vídeo na parte superior da tela.

Não se esqueça de ter acesso aos detalhes de login do Wi-Fi com antecedência para que você possa mostrar a propriedade com a melhor qualidade de vídeo possível.

Ao chegar em uma propriedade, conecte-se ao Wi-Fi antes de ligar para os seus clientes. Informe a eles também que você precisará de alguns minutos para estabelecer uma conexão e que eles devem aguardar a sua ligação logo após o início da consulta.

Ao fazer uma chamada de vídeo para os seus clientes, certifique-se igualmente de estar em um local com boa luz no rosto.

Por padrão, o WhatsApp já inicia uma videochamada usando a câmera na frente do seu telefone, então a primeira coisa que os seus clientes verão é você. Se você estiver de costas para uma janela ou em um local escuro, tudo o que eles verão é uma sombra.

No início da ligação, reserve um ou dois minutos para conversar com os seus clientes sobre as suas expectativas em relação ao tour virtual e para dar-lhes a primeira impressão de um apartamento para comprar.

Quando chegar a hora de começar o tour, acione a câmera na parte de trás do seu telefone clicando no ícone que se parece com uma câmera com setas circulares dentro dele.

Lembre-se de que pode haver um pequeno atraso entre o que você vê ou diz e o que o cliente recebe. Certifique-se de mover o dispositivo lentamente para que a câmera possa captar os detalhes essenciais. Fale claramente.

O chat de vídeo sozinho não venderá uma casa, por isso a sua experiência em vendas é tão importante.

Enquanto você estiver no local, dê aos seus clientes os detalhes que não podem ser observados no chat de vídeo, como o ruído do tráfego nas estradas próximas, odores de animais de estimação, correntes de ar e até mesmo uma noção de escala.

É perfeitamente normal sentir-se inseguro na primeira vez que for mostrae uma propriedade por meio de um bate-papo por vídeo. É algo que você provavelmente nunca fez antes e pode levar alguns minutos para encontrar o seu ritmo.

Continue praticando e logo você se sentirá tão confortável com o bate-papo por vídeo quanto com as apresentações ao vivo.

Com cuidado e dedicação, todos nós podemos fazer a diferença na limitação da disseminação da covid-19 e ajudar o setor de imóvies a voltar aos negócios normalmente. Mantenha-se sempre seguro lá fora e boa sorte!

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