Social Media o que é e por que preciso de um?

Social Media: 14 dicas para sua empresa se destacar no mercado

Atualmente, cerca de 3,8 bilhões de pessoas de todo o mundo estão conectadas no meio digital. Esta quantidade de usuários ativos pode ser uma grande oportunidade para o seu negócio por meio de uma boa estratégia de Social Media. 

Dado o crescimento acelerado da quantidade de plataformas online e novas maneiras de publicar conteúdo, existe um universo infinito de possibilidades. [toc]

Mídias Sociais ou Redes Sociais?

Certamente você já deve ter se confundido nestes termos. Porém, é muito importante saber a diferença entre as duas coisas. Vamos aprender? 

As redes sociais são grupos de conexões e relacionamentos. No entanto, as mídias sociais são as que responsáveis para que esta ligação ocorra. 

Por que preciso de um social media?

Ter uma estratégia de Social Media em sua empresa é essencial para que você consiga ter relevância e aumente o alcance de sua marca. Quanto melhor o conteúdo, mais credibilidade você possui. 

Como começar com social media?

Pensando nisso, criamos uma lista com as melhores 14 dicas que vão te ajudar a se destacar no mercado. Confira:

1-Saiba quem é o seu público

Toda ação realizada por meio do Marketing Digital precisa que o profissional tenha ciência de qual é o público-alvo. Conteúdos genéricos, em sua grande maioria têm menor desempenho quando comparado à publicações que são produzidas como se fosse para um amigo próximo. 

Ter essa proximidade com a sua persona, faz com que ela se sinta familiarizada com o que você está oferecendo. Por isso, como primeiro passo, descubra para quem você está produzindo e quais os assuntos que são mais interessantes. 

2-Escolha as palavras certas

Não basta conhecer a persona, é preciso falar a língua dessas pessoas. Portanto, busque entender como se comunicam, se são mais formais ou informais, se gostam de informações mais diretas ou se preferem ter um conteúdo mais amplo. 

Cada público demanda uma abordagem, mesmo que seja para divulgar o mesmo produto. 

4-Entre na cabeça do seu público

Ao preparar algum conteúdo, tenha sempre em mente as seguintes perguntas: Se eu fosse a persona desta marca, este conteúdo seria útil? Por qual motivo?

Muitos não dão muita importância, mas esta dica é uma das mais importantes da lista. Quando colocada em prática, você terá muito mais facilidade para entender o que o cliente precisa.

5-Construa uma relação

A interação com os usuários é fundamental. Escute o que eles tem para falar, esteja aberto à feedbacks e sugestões. Essa também pode ser uma forma de ter mais pautas para conteúdos. 

Criar este vínculo é muito importante para a sua audiência e também, taxa de engajamento. Quanto maior o número de curtidas e comentários, maior o engajamento de sua plataforma. 

6-Não use conteúdos genéricos

Copiar e colar o mesmo conteúdo em diversas redes sociais talvez seja o um dos erros mais recorrentes realizados por uma empresa. 

É preciso entender a essência de cada plataforma e criar uma estratégia de publicação separadamente. Ter conteúdos únicos em cada rede social faz com que o seu conteúdo gere maior credibilidade. 

Por exemplo, uma publicação feita no LinkedIn sobre convênio dentário não deve ser espelhada igualmente no Twitter ou gbwhatsapp. São linguagens diferentes. 

7-Não fique na mesmice

Variar a forma em que você entrega o conteúdo é essencial para que o cliente não se canse da sua marca. Tente sempre mudar a forma que você produz. 

Se hoje você está investindo basicamente em mensagens de texto, tente diversificar usando imagens, quizzes, vídeos e até mesmo, gifs. 

8-Não seja uma robô

Ao se comunicar com os seus clientes respondendo dúvidas, comentários ou até mesmo, atendendo ligações, seja empático. 

Otimizar a forma com que você trata o seu público faz com que as pessoas criem afinidade com a sua empresa. Afinal, ninguém quer ser mal tratado, não é mesmo?! 

Seja educado, coloque o cliente como ponto principal e faça com que a sua experiência seja única ao contatá-lo. 

9-Saiba onde você precisa estar

São tantas redes sociais existentes que fica difícil até de listá-las. A todo tempo surge uma nova com novas oportunidades e formas de uso. Por isso, é muito importante saber quais as principais para o seu negócio. 

Faça um estudo sobre as opções que você tem mais afinidade e veja se o seu público também está presente. Procure entender em quais pontos elas se encaixam dentro da sua estratégia e faça um filtro de quais você deve investir. 

Pense principalmente, na capacidade de produção que você e sua equipe conseguem realizar. De nada adianta ter um cadastro em diversas redes, mas não ter presença. 

Mais vale ter um perfil ativo em apenas duas redes sociais, do que ser inconsistente em dez. 

10-Crie metas

Imagine que você possui convênio odontológico, mas ele não disponibiliza qual é a rede credenciada. Ficaria difícil encontrar um consultório que atende o plano, não é mesmo? 

Então, da mesma forma devemos considerar a estratégia de social media nas plataformas digitais. Cada conteúdo precisa ser planejado com base em um objetivo. 

Por isso, crie um planejamento de conteúdo e defina quais serão as metas que cada publicação deve atingir. 

Se você não sabe onde deseja estar, não tem como criar campanhas eficazes.

11-Acompanhe os resultados

Acompanhar as métricas de suas campanhas é fundamental, principalmente para a produção de conteúdo. 

Estar ciente das taxas de conversão, engajamento e visualização juntamente com as informações de comportamento é essencial para saber se você está no caminho certo ou não. 

12-E utilize os dados para te ajudar

Com os dados em mãos, é possível desenvolver novos planos de conteúdos de acordo com o que você analisou para que da próxima vez, o resultado seja melhor. 

É através destes números que você consegue conhecer ainda mais a fundo o seu público. Pessoas são mutáveis e o que dava certo ontem, amanhã pode não gerar mais interesse. 

13-Aprenda a deixar o seu gosto pessoal de lado

Ser imparcial no momento de criar um conteúdo não é uma tarefa fácil, porém, muito necessária. É sempre importante lembrar que você não está fazendo para o seu próprio consumo, mas sim, a fim de atrair outras pessoas. 

É importante que todo o time tenha isso em mente. Dessa forma, a partir do momento em que este distanciamento de opiniões acontecer, os resultados aparecerão! 

14-Tenha uma boa identidade visual

Construir uma identidade visual para as mídias sociais de sua empresa é essencial. Elas são como um cartão de visita online para os usuários. 

Invista em uma padronização de cores, fontes tipográficas e até mesmo, na forma em que você escreve alguns termos. 

Por exemplo, se sua marca sempre escrever “e-mail”, evite variar para “email” em outras publicações. A consistência é o ponto principal para que o cliente reconheça a sua marca. 

15-Esteja sempre antenado

Estar em uma época digital nos dá uma grande vantagem: a instantaneidade. Utilizar esse ponto positivo para a sua empresa é de grande valor. 

Utilizar uma situação, um meme ou algo viral é uma ótima sacada para criar um engajamento maior com os seus seguidores. Porém, faça no tempo certo. 

Caso você chegue atrasado em algum assunto, analise e veja se vale a pena criar um conteúdo a respeito ou se já não é mais o timing.

Mas não se esqueça, os assuntos devem ser abordados com ponderação, lembre-se da dica número 2. Utilize o bom senso para filtrar o que pode ou não ser aproveitado. 

Qual a importância de um social media?

Agora que você já sabe quais são as principais dicas para se destacar no mercado através de uma boa estratégia de Social Media, chegou o momento de colocar a mão na massa.

Certamente, colocando-as em prática, você irá conseguir alavancar a sua empresa. Os resultados podem não ser instantâneos, mas com um bom planejamento e persistência, tudo irá fluir!