Caixa com atendimento via WhatsApp: saiba tudo sobre!

Você sabia que é possível que a Caixa realize atendimento via WhatsApp? Muitas pessoas não sabem disso, mas é plenamente possível que você se informe sobre algumas coisas através desse canal de atendimento.

Se você quiser saber mais sobre como funciona isso, separamos este conteúdo para que você tire suas dúvidas e fique por dentro das novidades e recursos que você possui além dos aplicativos do banco.

Caixa tem atendimento via WhatsApp?

Caixa tem atendimento via WhatsApp

Por conta da pandemia, a Caixa passou a ter um tipo diferenciado de atendimento no qual ela não tinha antes com as pessoas. A agência tem funcionado num horário diferente de 10 as 14hrs para que aglomerações sejam evitadas.

E esse atendimento também tem sido feito somente para aquelas pessoas que não podem tratar seus casos no atendimento a distância e que precisam realizar ações presenciais nas agências.

Para que pudesse aumentar a qualidade dos atendimentos, visto que muitas situações não podem ser resolvidas pessoalmente, a Caixa tomou a opção de ter um Whatsapp para poder entrar em contato com as pessoas.

A medida também foi criada para que se possa melhorar a segurança dos clientes e dos funcionários. Além dos tradicionais meios digitais de tele serviço, como o 0800 e o chat.

Qual a principal medida de orientação?

A Caixa normalmente já orienta os clientes a acessarem os serviços que o banco oferece por meio dos canais digitais. Para que você consiga realizar esse atendimento, basta salvar o número 0800 726 8068.

Utilize então o CPF para que você possa realizar algumas funções como renegociação de dívidas, fazer renovação de contrato de penhor, solicitar pausa de 60 dias nas parcelas de empréstimos de habitação, entre outros.

Dentre várias opções possíveis de poder se realizar através dos canais digitais, estão essas listadas, que são uma das mais solicitadas dentro das agências. Você também pode baixar o aplicativo da Caixa que é bem completo.

Ele se chama Caixa Tem e possui todos os recursos possíveis que você queira saber sobre sua conta, auxílios como o emergencial e outros sistemas de benefícios. O aplicativo é bastante seguro e em alguns casos, o cliente é redirecionado para a Caixa atendimento via WhatsApp.

Os atendimentos podem variar entre serviço automático ou serviço com funcionário. Tudo vai depender da necessidade da pessoa e do tipo de problema que ela tem para poder resolver.

Funções do Caixa Tem não presentes no atendimento via WhatsApp

O app da Caixa foi inventado para que pudesse facilitar a vida das pessoas em relação a problemas comuns e situações que poderiam ser facilmente resolvidas por meio de um canal digital.

Visto que a tecnologia permitiu que os bancos tivessem seus próprios aplicativos como um canal de comunicação, a Caixa também resolveu investir nisso e criou um app bem completo.

Nele, você pode ter informações sobre tudo e ainda fazer transações como um banco digital. Ele vai permitir então que pessoas cadastradas no Bolsa Família e FGTS tenham acesso a informações importantes.

Acaso você já tenha conta na Caixa, é possível realizar transações para outras contas Caixa sem nenhum tipo de custo. A interface de todo o sistema é bastante parecida com o do Whatsapp.

Isso facilita muito para que o usuário se encontre e consiga realizar aquilo que deseja. Tudo nele é feito de modo automático. Mas como dissemos, há a possibilidade de você ter um atendimento com um funcionário.

Para quem tem algum tipo de dificuldade ou deficiência, o aplicativo permite ativação da opção de leitura por áudio, facilitando assim, todo o acesso para as pessoas.

Funções do app da Caixa

Se você está em dúvida sobre quais as funções o app possui, você pode conferir abaixo, que são:

  • Consulta de saldo;
  • Bolsa família;
  • Pagamento de contas com limite até 600 reais por título;
  • Transferência de dinheiro;
  • Receber e enviar dinheiro por QR Code;
  • Consultar NIS, PIS, PASEP e abono salarial;
  • Fazer o acompanhamento do seguro-desemprego;
  • Consulta e acompanhamento de saldo do FGTS;

Com essas facilidades, o consumidor poderá realizar todos os serviços essenciais pelo conforto de sua casa sem se preocupar com outras questões.

Em casos de emergência, ligue para a agência em questão e consulte sobre o tipo de dúvida que você tem para descobrir se deve tratá-la pessoalmente ou por telefone.

Conclusão

Conclusão

A Caixa, como podemos ver, possui o atendimento via WhatsApp para maior facilidade dos seus clientes. Além disso, possui o aplicativo Caixa Tem para que questões de atendimento tenham uma resolução mais otimizada.

Além disso, outro fator do atendimento digital é para evitar as aglomerações nas agências físicas. Portanto, escolha este tipo de serviço primeiramente antes de ir procurar o serviço presencial.

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